开发一个新客户的成本是老客户的6倍,这是被说烂了的鸡汤道理,但确实是有它的道理的,老客户对店铺满意,愿意经常来,会介绍朋友来,对于店铺的客流量和营业额都有帮助,因而保持和客户的粘性就是
乌巴烧仙草加盟店铺必须要重视的事情。
保持客户粘性,这个问题是很有现实意义的,奶茶行业的兴盛,使得众多奶茶店纷纷在各个地方发展起来。但是并不说每一家奶茶店都能够获得长足的发展,短命的也非常多。乌巴烧仙草奶茶加盟认为好的品牌,注重品质,好产品才能打天下。平常在和客户相处的过程中一定要注意:
1、诚信经营
这一点是每一个做生意都要做到。乌巴烧仙草加盟店以诚信为本,在产品上让顾客感受到我们的认真和诚意。可以通过活动,让客户转发朋友圈集赞活动,满多少赞可以免费兑换一杯奶茶,这样可以大大提高奶茶的覆盖和传播力。
2、沟通联系
在乌巴烧仙草店铺开业一开始可以做一些集多少张卡片兑换奶茶活动,吸引新顾客,然后在二次消费的时候和顾客建立沟通,比如看到顾客带卡片,就说,您是我们这儿老顾客,这里给您奶茶免费添加红豆、椰果等方式,让顾客心生好感。建立的沟通是新变老的关键。
3、服务和产品
贴心的服务和优质的产品是乌巴烧仙草加盟店要做好的基本条件。此外还通过微信调查,通过投票选择本月爆款,了解每一个顾客的真实的需求,然后针对性的进行改进,满足消费者的需求。
不管是在管理,还是服务,能够将用户的购物建立在尊重和重视上面才是要做的,只有把握住顾客的心理,才能够在有限的时间,空间内为顾客提供最好的购物体验。顾客可能购买乌巴烧仙草的时候骑车,这时候一个坚固的包装袋就是顾客需要的,贴心的加固打包带,也可以防止在骑行的过程中产生饮品洒落或者是不牢固摔落的可能性。
杯中的温度低于室温,所以在杯壁上产生一层细细的水珠,那么提前擦拭干净或者在递给顾客之前提前提供一张纸巾,是不是让消费者感觉到更贴心的感觉。只有做到这些,才能让消费者感觉更好,看重顾客看重的,才是最好的,这样才能提高客单价。
乌巴烧仙草拥有一支实力雄厚的营销管理团队,就是为了让没有经验的创业者也可以实现成功复制现有经验,立店轻松,盈利多多。感兴趣的小伙伴,快去看看吧。