通常，奶茶店的顾客会投诉门店，有各种各样的原因，其中之一就是服务差，那么，到底差到什么地步就不说了，可以用一句话概括，没有很差，只有更差，那么如果想要留住回头客，就需要正确处理顾客抱怨与投诉，现在
麓谷小镇奶茶加盟小编就来为大家分析，奶茶店服务员做些什么贴心服务，可以减少抱怨与投诉率吧。
奶茶店服务员做些什么可以减少消费者抱怨与投诉率？
技巧二：保持十二分的耐心，对所有进店的人给予贴心的服务
案例三
“超常服务”具有一定的灵活性和创造性。客人是“花钱买服务”的消费者，很渴望在餐厅里满足自己的“心理需要”，这是一种“经济心理化”的表现，而最简单的“超常服务”就是真诚的赞扬。
人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系，也会让你与顾客之间很快建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。
再比如“直接饮用”这件事情。茶饮出品时，通常会询问是否打包？选择不打包的，收银员会把产品直接递给顾客，经验丰富的收银员则会在询问后小心翼翼的帮顾客拆开吸管，戳破封口膜后再把饮品递到顾客手里，继而营造出温馨的服务氛围。
技巧三：主动提供“超常服务”满足客人心理消费需求
案例四
许多奶茶店因开在学校附近，高峰期为某几个固定的时间段，而在订单数量多的时候，会导致店铺收银台前排队，为了避免排队客户流失，加大自己的出品效率是一方面，另外一方面要善用眼神进行交流。
收银员在招待前一个顾客时会比较忙，后一个顾客上来排队，此时，若是向后者致欢迎词会让前者感到没有受到尊重，如果在服务前者的同时，仅仅瞥一眼后者，你的眼神就能恰如其分的暗示他：“我注意到你了，前面点完单就可以为你服务！”
很多分析都证明，在10秒钟内用眼神与顾客交流，只是瞥一眼就能抓住新顾客，继而大大减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。
通过以上的两个方法，我们可以发现奶茶店服务员做些什么，主要就是多留住回头客，同时减少服务抱怨与投诉率。希望这篇可以帮助更多想要通过开奶茶店实现盈利的老板。比如可以通过眼神交流，帮助更多新手老板，更快的建立起只的餐饮王国，实现“服务”的同时，也实现了奶茶店的利润。当然，想要加盟可以在下面留言咨询。
