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奶茶加盟店如何管理员工?知道这些方法让你既省力又有业绩!

分类:开店指南 发表于:2018-01-24 10:23

奶茶店由于投资小,利润高一直以来都是很多萌新创业首选。 但也恰恰由于入门门槛不是很高,很多新手老板管理经验不足,就匆匆走上创业之路,因此遭遇了不少坎坷。 自己门店的员工,就会有许多不确定的因素,可能干一两天就辞职,可能得罪顾客,可能偷懒等等,都是你无法预期的。 作为老板,如何管理好员工可以说是一门必修课!那么奶茶加盟店如何管理员工?接下来时间不妨就跟随小编一起去看看吧!
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一、把好招聘关:
奶茶店的员工并不需要推销员的口才,相比之下,亲和力和动手能力显得更重要。一方面,尽量要找值得信任的人,能有朋友推荐最好,如果没有推荐的,就只能亲自去招聘了,尽可能找那些诚实一些的。
有一些技巧可以帮助你判断,如果一个人在你闻到一些之前工作的细节时,遮遮掩掩,眼神躲闪,支支吾吾半天才说出话来,那就尽量不要用了。这个人对于以前的经历可能进行了造假,这种不诚实的人最好还是不要用。另外看着比较面善的人做服务员也比较合适,可以在第一时间给顾客留下一个良好的印象。

二、千万不要发死工资:
薪资一定不能是死工资,至少应该有三部分:固定工资,绩效奖金和单品奖金。
绩效奖金要按卖出的杯数算而不是按卖出的营业额算,为什么要这样呢?如果一杯奶茶的的价格是10块,卖出一杯提成5毛和卖出10块提成5毛对人的感觉是完全不一样的。一杯提成5毛的给人的感觉还是很挺多的,但10钱提成5毛的说法给人的感觉就少很多了。
店老板一定要管理好员工心理上的这种落差,同样一件事,表达方式不一样,造成的效果也就完全不同。设置单品奖励,也就是说卖高利润的产品有额外的奖金,这样可以有效地促使员工向消费者推荐高利润产品,从而提高客单价。

三、定期开会:
每隔一段时间,奶茶店都要组织内部成员开一次会议,总结一下最近遇到的问题。这既是一个查漏补缺的机会,也是一个促进大家交流的机会。工作中很多人难免会有不满,引导他们把不满的情绪说出来,对于员工反映强烈的事情及时解决,以免把情绪带入到工作中去。对不足之处改进的同时,对优秀的人和事也要进行奖励。让那些优秀的员工可以更加投入的工作。

四、正确处理员工的错误:
店内 一定要有自己的制度,这个制订分两种,一种是绝对不能违犯的,一旦违犯就要立马清退的制度,一种是可以原谅的,需要警告的制度。
不能违犯的制度包括,比如贪污店内的现金。这些“天条”在入职前就要说清楚,严格执行,一旦违犯就绝不会讲情面,这种没有诚信的人留在店里危害是巨大的,而且极有可能可能带坏其他人。需要警告的制度,比如卫生打扫不及时,这些需要一定的管理艺术。例如,老板视察门店,发现冰箱下面的地板非常脏,得知是店长没有安排人做后,就召集所有员工说:“你们的冰箱下面很脏,因为是店长没有安排,所以他要受到惩罚,这次卫生由他做。我下次检查,如果还没有打扫,店长和当班员工都要受罚,所得罚款交给下一个班次的员工,算是对他们的补偿。”

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