开一家奶茶店，最重要的就是顾客会有多少，只有顾客多了生意才会好起来。因此奶茶店主应当对顾客更上心一些。有时候经常来的顾客不再来了，这时候就应该反思一下是不是自己哪里没做好。
那么开奶茶店为什么会流失顾客？维护老顾客有多重要？
开奶茶店为什么会流失顾客？
1、竞争者可以轻易替代你
这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。 为了避免这种问题，你需要提供个性化的，而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”，竞争对手就不会那么容易替代你。
2、客户得到了糟糕的服务
在你的客户真正需要你的支持的时候，真心且全力的对待他们，千万不要态度恶劣，这样一旦他们有了其他选择，一定会弃你而去。在对顾客服务时一定要尽心尽力。
3、你的产品质量下降了
产品质量是决定生意好不好的原因，如果产品不好喝，那么服务再好，门店装修的再豪华也不会有人来，因此产品质量只能不断创新变得更好。
4、客户的需求发生了变化
奶茶行业本身就是不断变化的，这种情况在所难免。如果店铺的产品一直不更新，始终是那几样，顾客时间长了难免会喝腻，想要尝试新鲜的茶饮。所以产品更新添加是必须的，要了解顾客喜好什么，口味是否发生变化，早做准备。
维护老顾客的重要性
顾客觉得哪家奶茶店不错，会主动向他周围的人介绍推荐，其主动和热心的程度有时甚至超过正式员工。同时，他们的推荐更有可信度。奶茶店销售人员的促销，客户会担心夸张不实之词，而顾客"眼见为实"的亲身体验，则是最可靠的口碑。奶茶店往往无法判断哪些顾客满意，哪些顾客不满意，而不满意的顾客造成的是负面效应。
口碑传播无需过多花费，口口相传得到的效果更加真实，影响范围也更广。各位店主一定要抓住消费者，这是奶茶店的基础。
