作为一家
大卡司奶茶加盟店的老板,自己一个人肯定是忙不过来的,特别是你的大卡司奶茶加盟店做得好开始开分店的时候,你就会需要一些员工来帮助你共同经营大卡司奶茶加盟店。新员工是大卡司奶茶加盟店的新血液,服务又是餐饮业至关重要的环节,所以,对于新员工的培训不可马虎。那么,大卡司奶茶加盟店老板如何招聘和培训新员工呢?小编现在就来几条小建议或许对你有帮助。
第一,新员工的招聘不可大意,不能认为这只是一个端茶倒水的职位,要求不高。其实不是这样的,大卡司奶茶加盟店对于员工是要有一定的要求的。我认为,无论怎样,员工必须要会讲普通话,记得上次去一家格调不错的大卡司奶茶加盟店,在点餐的时候服务员完全听不懂我们说的普通话,也不认字,那时候就和鸡同鸭讲一样,十分尴尬。所以,新员工要有一定的教育程度,素质要有要求,这样才能给人一种比较高档的感觉。
第二,要让员工之间进行自我介绍,让他们彼此熟悉,这样工作效率才高。有些大卡司奶茶加盟店有很多员工,可是这些员工之间完全没有交流,给人一中很压抑的氛围。所以,座位老板,你要让员工彼此之间熟络起来,互帮互助,营造良好和谐的氛围,提高工作效率,一举两得,何乐而不为?
第三,要让员工时刻牢记微笑服务。俗话说,伸手不打笑脸人。无论什么时候,员工都要保持一种友好和善的态度,遇到刁钻客人更是如此。不能硬碰硬,这会让你的大卡司奶茶加盟店口碑急速下降。
第四,要规范用语和文明服务。在新员工培训中,让员工学会规范用语,不能出口成脏。更要让他们文明服务,注意卫生。有些大卡司奶茶加盟店的员工不怎么注意卫生这一块,用脏兮兮的手给顾客端奶茶,地下的垃圾没扫干净,地面也没拖干净,桌面上更是乱七八糟,完全坏了顾客的好心情。所以,规范用语和文明服务是十分有必要的。
最后一点也是很关键的一点,新员工在上岗之前必须足够熟悉本店的产品和特色产品,千万不要等到顾客来了一问三不知,错失了给顾客推销本店主打产品的机会。